রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k8k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার তথ্য আমাদের জিম্মায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক কিংবা অ্যাকাউন্টে লগ ইন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
k8k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যাবে নিচের যেকোনো মাধ্যমে। সাড়া দেওয়া হয় ২৪/৭, তবে জটিল তথ্য-অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন, নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করতে হবে না

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখুন ও প্রয়োজনে আপডেট করুন

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটি স্তরই ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি লগইন সেশনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে অপ্রত্যাশিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশেই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি — প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বাদ দিয়ে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পায়, কীভাবে মুছতে হয় — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংসে যান। সেখানে সংরক্ষিত নাম, নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট ডিলিট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজনে লগইন সময়ের আইপি ঠিকানা রেকর্ড হয়। আপনার ভৌগোলিক অবস্থান ক্রমাগত ট্র্যাক করা হয় না।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকি চালু রাখলে সেশন স্বাভাবিক থাকে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।