রেফারেন্স

k8k-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

k8k ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার নীতিগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা সংক্রান্ত সব শর্ত স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন মান্য
k8k k8k-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ আমরা দ্রুত নিষ্পত্তি করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাথে সাথে আমাদের আইনি সহায়তা দলের কেউ সাড়া দেবে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিতভাবে জানাই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে k8k অ্যাপ বা ব্রাউজারে ঢুকে সহায়তা বিভাগ খুলুন — সেখান থেকে সরাসরি আইনি অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। ডেটা ব্যবহারের পরিধি ও সময়সীমা সম্পর্কে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকির অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ থাকে — কারণ ব্যাখ্যা চাইলে জানাই।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে প্রোফাইলের তথ্য আপডেট করে দেব।

আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সরিয়ে দেব।